Bedrijfsvoering

Inwoners, ondernemers en organisaties staan centraal in ons werk. Daarom is duidelijke en toegankelijke communicatie onmisbaar. De wereld verandert snel en inwoners verwachten dat wij open, duidelijk en benaderbaar zijn. Onze communicatievisie geeft ons hierin richting. We werken vanuit drie heldere uitgangspunten:

• Wij werken van buiten naar binnen en gaan continu in gesprek.
• Wij zorgen voor een goede dienstverlening, digitaal én persoonlijk.
• Wij communiceren online waar het kan en offline waar het nodig is.

Wat gaan we doen?

• Communicatievisie uitvoeren . In 2027 stellen we een actuele communicatievisie vast. We communiceren helder, eerlijk en op tijd met inwoners en ondernemers. We blijven onze communicatie evalueren en durven te stoppen met middelen die niet meer effectief zijn.
• Schrijven in begrijpelijke taal . Al onze inwonersgerichte informatie schrijven we in begrijpelijke taal (B1). We coachen en trainen collega's om duidelijk, toegankelijk en digitaal toegankelijk te communiceren.
• Communicatie en dienstverlening versterken: We werken nauw samen met Dienstverlening. Onze informatie is logisch opgebouwd, eenvoudig vindbaar en maakt duidelijk waar inwoners en ondernemers terecht kunnen met vragen.
• Inwoners vroegtijdig betrekken . Bij gemeentelijke projecten gebruiken we het Participatiekompas. We ondersteunen participatie met Zevenaar Verbindt en benutten de doelgroepinzichten uit Citisens om inwoners op een passende manier te betrekken.
• Social media als digitaal dorpsplein . We bouwen verder aan onze socialmedia-aanpak. Via herkenbare verhalen, actuele rubrieken en gerichte campagnes laten we zien wat er speelt in Zevenaar. Zo versterken we de betrokkenheid van inwoners en ondernemers en zorgen we voor een gemeente die zichtbaar, toegankelijk en dichtbij is.
• Vernieuwen en experimenteren . We blijven vernieuwen in de manier waarop we communiceren. We experimenteren met nieuwe middelen/ kanalen en zetten betaalde online campagnes in om specifieke doelgroepen beter te bereiken en onze communicatie effectiever te maken.